Dasar Privasi ole99

Seksyen 01

Pengenalan

Dengan menggunakan platform ole99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform ole99 dengan serta-merta.

ole99 ialah platform pertaruhan dalam talian terkemuka di Malaysia yang berkomited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan mencerminkan komitmen ole99 terhadap ketelusan dalam semua amalan pengendalian data.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada pengguna platform ole99, tujuan pengumpulan data tersebut, bagaimana data anda diproses dan dilindungi, pihak-pihak yang mungkin mempunyai akses kepada data anda, tempoh penyimpanan data, serta hak-hak anda sebagai pemilik data. ole99 menganggap kepercayaan Ahli sebagai aset paling berharga kami, dan kami tidak sesekali mengambil mudah tanggungjawab ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat ole99 serta Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami. Semua dokumen tersebut bersama-sama membentuk perjanjian menyeluruh yang mengawal hubungan antara anda dan ole99.

Seksyen 02

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

"Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan, data lokasi, alamat e-mel, nombor telefon, dan data dalam talian seperti alamat IP.
"Pemprosesan" — sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, perubahan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data.
"Pengawal Data" — ole99, yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi Ahli.
"Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak ole99 mengikut arahan kami.
"Subjek Data" — individu yang data peribadinya diproses, iaitu Ahli atau pengguna platform ole99.
"Persetujuan" — petunjuk kehendak bebas, spesifik, bermaklumat dan tidak kesamaran oleh Subjek Data yang menunjukkan persetujuan mereka terhadap pemprosesan data peribadi mereka.
"Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna oleh pelayar web semasa lawatan ke platform ole99 untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat analitik.
"Platform" — laman web ole99.im, aplikasi mudah alih ole99, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh ole99.

Seksyen 03

Data Peribadi Yang Dikumpul

ole99 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut ialah perincian lengkap kategori data yang kami kumpulkan:

3.1 Data Pengenalan Diri

Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi
Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
Tarikh lahir dan umur
Jantina
Gambar profil (jika dimuat naik)
Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan semasa proses KYC

3.2 Data Hubungan

Alamat e-mel yang berdaftar
Nombor telefon bimbit (termasuk kod negara)
Alamat kediaman (termasuk bandar, negeri dan poskod)

3.3 Data Kewangan

Nombor akaun bank dan nama bank (Maybank, CIMB, Public Bank dan lain-lain)
Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
Maklumat DuitNow dan FPX
Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
Alamat dompet mata wang kripto (Bitcoin, USDT) jika berkenaan

3.4 Data Aktiviti Platform

Sejarah pertaruhan dan permainan
Kemenangan dan kekalahan
Masa dan tempoh sesi permainan
Pilihan permainan dan corak tingkah laku pertaruhan
Bonus dan promosi yang digunakan

3.5 Data Teknikal

Alamat IP peranti yang digunakan
Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
Data kuki dan pengecam sesi
Log akses dan data ralat teknikal
Data geolokasi (negeri/bandar sahaja, bukan lokasi tepat)

Prinsip Minimisasi Data: ole99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

Seksyen 04

Cara Pengumpulan Data

ole99 mengumpul data peribadi Ahli melalui beberapa saluran utama:

Pendaftaran Akaun: Semasa proses pendaftaran akaun baharu, Ahli dikehendaki mengisi borang pendaftaran yang memerlukan maklumat pengenalan diri asas dan butiran hubungan.
Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, Ahli mengemukakan dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
Transaksi Kewangan: Setiap kali Ahli membuat deposit atau pengeluaran, maklumat kewangan yang berkaitan direkodkan secara automatik untuk tujuan pemprosesan dan pengauditan.
Penggunaan Platform: Data aktiviti dan tingkah laku dikumpul secara automatik semasa Ahli menggunakan platform ole99, termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi, dan corak pertaruhan.
Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila Ahli menghubungi pasukan sokongan pelanggan ole99 melalui Live Chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform ole99 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal dan gelagat pengguna secara automatik semasa melayari laman web kami.
Pihak Ketiga: Dalam kes-kes tertentu, ole99 mungkin menerima data peribadi Ahli daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan, dan pembekal pembayaran.

Seksyen 05

Tujuan Pemprosesan Data

ole99 memproses data peribadi Ahli untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Jadual berikut menghuraikan tujuan utama pemprosesan data kami:

Tujuan Pemprosesan	Jenis Data Yang Digunakan	Asas Undang-undang
Pendaftaran dan pengurusan akaun Ahli	Data pengenalan, data hubungan	Perlaksanaan kontrak
Pengesahan identiti KYC	Data pengenalan, dokumen rasmi	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan deposit dan pengeluaran	Data kewangan, data pengenalan	Perlaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram	Semua kategori data	Kewajipan undang-undang
Penyediaan perkhidmatan pertaruhan dan permainan	Data aktiviti, data teknikal	Perlaksanaan kontrak
Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan	Data pengenalan, data hubungan, data aktiviti	Kepentingan sah
Perjudian bertanggungjawab dan pemantauan risiko	Data aktiviti, data kewangan	Kewajipan undang-undang & kepentingan sah
Komunikasi pemasaran dan promosi (dengan persetujuan)	Data hubungan, pilihan pengguna	Persetujuan
Analisis dan penambahbaikan platform	Data teknikal, data aktiviti (tanpa nama)	Kepentingan sah
Pematuhan keperluan pengawalseliaan dan pelaporan	Semua kategori data	Kewajipan undang-undang

Nota Penting: ole99 tidak akan memproses data peribadi Ahli untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit daripada Ahli berkenaan terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Seksyen 06

Asas Undang-undang Pemprosesan

ole99 memproses data peribadi Ahli berdasarkan asas undang-undang yang sah. Asas-asas utama yang kami gunakan adalah seperti berikut:

Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara ole99 dan Ahli — termasuk menyediakan akses kepada platform, memproses pembayaran, dan memberikan perkhidmatan yang diminta oleh Ahli.
Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwibawa.
Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah ole99 atau pihak ketiga, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas Ahli. Ini termasuk pengesanan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan.
Persetujuan: Apabila tiada asas undang-undang lain yang terpakai, ole99 akan mendapatkan persetujuan eksplisit daripada Ahli sebelum memproses data mereka — terutamanya untuk komunikasi pemasaran dan tujuan pilihan.

Ahli berhak untuk menarik balik persetujuan yang telah diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan berdasarkan persetujuan tersebut sebelum penarikan balik. Penarikan balik persetujuan mungkin bermakna ole99 tidak dapat menyediakan perkhidmatan tertentu kepada Ahli berkenaan.

Seksyen 07

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

ole99 menghormati privasi Ahli dan tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, ole99 mungkin berkongsi data peribadi Ahli dengan kategori pihak ketiga berikut atas tujuan yang sah:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal pembayaran seperti bank (Maybank, CIMB, Public Bank), pengendali dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), serta pemproses DuitNow dan FPX untuk memudahkan transaksi kewangan Ahli.
Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu ole99 menjalankan pemeriksaan latar belakang dan pengesahan dokumen Ahli.
Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan dan kasino langsung yang menyediakan kandungan permainan di platform ole99. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan sahaja.
Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Agensi kerajaan, badan pengawalseliaan, dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Penyedia Perkhidmatan Sokongan IT: Pembekal infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan (cloud), dan keselamatan siber yang membantu ole99 menjalankan dan melindungi platform.
Agensi Pencegahan Penipuan: Badan dan perkhidmatan pencegahan penipuan industri untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.

Jaminan Perlindungan: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi Ahli ole99 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat, dan wajib memproses data tersebut hanya mengikut arahan ole99 dan untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. ole99 tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data Ahli untuk kepentingan mereka sendiri.

Seksyen 08

Penyimpanan & Keselamatan Data

8.1 Tempoh Penyimpanan Data

ole99 menyimpan data peribadi Ahli hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Prinsip am tempoh penyimpanan data ole99 adalah seperti berikut:

Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun Ahli aktif di platform ole99.
Data selepas penutupan akaun: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang AML dan pengauditan.
Data transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian yang berkenaan.
Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
Data teknikal dan log sistem: 12 bulan atau lebih lama jika diperlukan untuk siasatan keselamatan aktif.

8.2 Langkah Keselamatan Teknikal

ole99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi Ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah utama termasuk:

Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit (HTTPS) untuk semua komunikasi antara peranti Ahli dan pelayan ole99.
Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC.
Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi Ahli.
Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection system) 24/7.
Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas.
Prosedur sandaran data (data backup) yang kerap untuk memastikan kebolehpulihan data sekiranya berlaku insiden.
Latihan kesedaran keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan ole99 yang mengendalikan data peribadi.

Notifikasi Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan hak dan kebebasan Ahli, ole99 akan memaklumkan Ahli yang terjejas dalam tempoh yang munasabah setelah pelanggaran tersebut dikenal pasti, mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Seksyen 09

Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Sebagai Subjek Data, Ahli ole99 mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi mereka. ole99 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan berusaha memproses sebarang permintaan berkaitan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan:

01

Hak Akses

Ahli berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang mereka dan mendapat penjelasan tentang bagaimana data tersebut diproses.

02

Hak Pembetulan

Ahli berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang disimpan oleh ole99 tanpa kelewatan yang tidak wajar.

03

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, Ahli berhak meminta pemadaman data peribadi mereka ("hak untuk dilupakan"), tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang mungkin terpakai.

04

Hak Pembatasan Pemprosesan

Ahli berhak meminta ole99 untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi mereka dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang disemak.

05

Hak Mudah Alih Data

Ahli berhak menerima data peribadi mereka dalam format berstruktur, biasa digunakan dan boleh dibaca oleh mesin, serta memindahkannya kepada peng endali data lain dalam keadaan yang berkenaan.

06

Hak Bantahan

Ahli berhak membantah pemprosesan data peribadi mereka yang dijalankan atas dasar kepentingan sah ole99, termasuk pemprosesan untuk tujuan pemasaran terus.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, Ahli boleh mengemukakan permintaan bertulis kepada ole99 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin digunakan dan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti pemohon. ole99 berhak menolak permintaan yang tidak dapat disahkan atau yang bercanggah dengan kewajipan undang-undang kami.

Seksyen 10

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ole99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami bagaimana platform kami digunakan, dan memastikan keselamatan sesi. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh
Kuki Wajib	Diperlukan untuk fungsi asas platform — pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.	Sesi / Berterusan
Kuki Kefungsian	Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.	Sehingga 12 bulan
Kuki Analitik	Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.	Sehingga 24 bulan
Kuki Keselamatan	Membantu mengenal pasti aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan melindungi integriti akaun Ahli.	Berterusan

Ahli boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web mereka. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ole99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Seksyen 11

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform ole99, terdapat kemungkinan data peribadi Ahli dipindahkan ke, atau diproses di, negara atau wilayah lain di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan infrastruktur teknologi atau pembekal permainan antarabangsa.

ole99 memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi Ahli ke luar Malaysia dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi dan selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan. Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan termasuk:

Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
Melaksanakan perjanjian pemindahan data standard yang mengikat pihak penerima kepada piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh ole99.
Mendapatkan persetujuan eksplisit daripada Ahli untuk pemindahan tertentu apabila diperlukan.
Memastikan semua pemindahan data mematuhi prinsip minimisasi data — hanya data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah sahaja yang dipindahkan.

Nota untuk Ahli: Dengan menggunakan platform ole99 dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan kepada ole99 untuk memindahkan data peribadi anda ke lokasi-lokasi yang diperlukan semata-mata bagi tujuan penyediaan perkhidmatan platform ole99, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas.

Seksyen 12

Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Amaran Penting — Had Umur: Platform ole99 adalah TERHAD untuk individu yang telah mencapai umur 21 tahun ke atas sahaja. ole99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu bawah umur 21 tahun. Sebarang pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu bawah umur adalah melanggar Terma dan Syarat ole99 dan mungkin melanggar undang-undang yang berkenaan.

ole99 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 21 tahun. Semua Ahli dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran dan semasa proses KYC. ole99 berhak meminta bukti umur tambahan pada bila-bila masa.

Sekiranya ole99 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur 21 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pendaftaran penipuan atau apa-apa cara lain — kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

Menangguhkan dan menutup akaun yang berkenaan dengan serta-merta.
Memadamkan semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami.
Membatalkan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang.
Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan oleh undang-undang.

Ibu bapa atau penjaga undang-undang yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak jagaan mereka yang bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform ole99 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami segera melalui e-mel di [email protected] supaya tindakan segera boleh diambil.

Seksyen 13

Pindaan Dasar Privasi

ole99 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perubahan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ole99, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Dalam kes pindaan yang material — iaitu perubahan ketara yang mungkin menjejaskan hak-hak Ahli secara signifikan — ole99 akan memaklumkan Ahli melalui satu atau lebih kaedah berikut:

Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel berdaftar Ahli.
Notis yang ketara di halaman utama atau halaman log masuk platform ole99.
Notifikasi dalam akaun Ahli semasa log masuk seterusnya.

Ahli digalakkan untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui amalan privasi terkini ole99. Tarikh kemaskini terakhir Dasar Privasi ini tertera di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform ole99 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

Versi Rasmi: Dasar Privasi ini diterbitkan dalam Bahasa Melayu sebagai versi rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu hendaklah diutamakan dan dipakai.

Seksyen 14

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara ole99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda. Kami menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang tepat serta profesional.

E-mel Privasi & Perlindungan Data: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di dalam platform ole99
Waktu Respons: Dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja untuk e-mel; segera untuk Live Chat
Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi seperti hak akses, pembetulan, atau pemadaman, sila kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel di atas dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" berserta nama penuh dan nombor akaun ole99 anda untuk mempercepatkan pemprosesan permintaan anda.